Seit 2010 in Biesenthal
Persönliche Computerhilfe für Privatkunden in Biesenthal, Bernau und im Barnim. Vor Ort bei Ihnen zu Hause, in Ruhe und ohne Fachchinesisch.
Wobei ich helfe
Beides ist normal. Eine Auswahl der Dinge, mit denen Menschen aus der Region zu mir kommen:
Virenschutz, sichere Passwörter, Backup-Lösungen, die wirklich laufen. Damit aus einem Schreckmoment keine Katastrophe wird. Auch Aufklärung über aktuelle Betrugsmaschen wie gefälschte Microsoft-Anrufe, Phishing-Mails oder dubiose SMS-Links.
Startet nicht mehr, ist quälend langsam oder zeigt komische Meldungen. Oft in einer Stunde gelöst.
Reicht nicht bis ins Schlafzimmer, der Fernseher kommt nicht ins Netz, die Fritzbox blinkt seltsam.
Neues Handy einrichten, Daten übertragen, Apps verstehen.
Im Zweifel einmal fragen, bevor man klickt oder zahlt.
Druckt nicht, schief, oder erkennt die Patrone nicht. Ein Klassiker.
Festplatte kaputt, USB-Stick streikt, Fotos plötzlich weg. In vielen Fällen lässt sich noch einiges retten – je früher Sie sich melden, desto besser.
Bevor Sie viel Geld für etwas ausgeben, das Sie gar nicht brauchen: kurz fragen. Das spart oft mehrere hundert Euro.
So läuft's ab
Am einfachsten per WhatsApp oder Mail – schreiben Sie, wann es Ihnen passt. Ich antworte meist binnen weniger Stunden. Beschreiben Sie kurz, was los ist – auch wenn Sie das Problem nicht in Worte fassen können, ist das in Ordnung.
Beim ersten Mal komme ich grundsätzlich zu Ihnen nach Hause. Man sollte sich kennenlernen, bevor irgendjemand an Ihren Computer geht – egal wer. Termine flexibel, auch abends und am Wochenende.
Sie zahlen erst, wenn alles funktioniert. Und ich erkläre Ihnen in Ruhe, was war und wie Sie es beim nächsten Mal selbst hinbekommen – wenn Sie das möchten.
Was kostet das?
Manche Sachen sind in einer Viertelstunde erledigt, andere brauchen einen halben Nachmittag. Pauschalpreise klingen gut, treffen die Realität aber selten. Was Sie aber sicher haben:
Rufen Sie an oder schreiben Sie kurz, dann sage ich Ihnen, was Sie ungefähr erwartet.
Wo ich vor Ort komme
Vor allem im näheren Umland bin ich unterwegs:
Wenn Sie weiter weg wohnen, fragen Sie trotzdem einfach – manches lässt sich später per Fernwartung lösen, ohne dass jemand zu Ihnen fahren muss.
Wer ich bin
Ich bin seit 2010 selbstständig in der IT-Branche zu Hause und biete unter dem Namen Neue Medien Becker Computerhilfe für Privatkunden und kleine Unternehmen aus Biesenthal heraus an. In über fünfzehn Jahren ist eine Menge zusammengekommen – von der ersten Fritzbox bei der Nachbarin bis zur Datenrettung nach dem großen Schreck.
Den allermeisten Anliegen werde ich allein gerecht. Bei größeren Projekten oder Themen, bei denen ein zweiter Fachblick weiterhilft, greife ich auf ein Netzwerk aus Partnern zurück, die ich seit Jahren kenne und denen ich vertraue. Das ist mir lieber, als Ihnen etwas zu versprechen, was ich allein nicht in der Qualität liefern kann.
Was ich gelernt habe: Bei IT-Problemen geht es selten nur um Technik. Es geht oft darum, dass jemand sich überfordert fühlt, Sorge hat, etwas falsch gemacht zu haben, oder einfach nicht weiß, wen er fragen soll. Das passiert jungen wie älteren Menschen, Erfahrenen wie Erstanwendern. Genau dafür bin ich da – mit jeweils der passenden Erklärtiefe.
Wer mich kennenlernen will, ruft am besten einfach an oder schreibt kurz auf WhatsApp.
Häufige Fragen
Die Kosten richten sich nach Aufwand. Manche Probleme sind in einer Viertelstunde gelöst, andere brauchen einen halben Nachmittag. Verbindlich gilt: keine Anfahrtskosten innerhalb von Biesenthal, ein vorher abgesprochener Preisrahmen vor jedem Termin, kostenlose Auskünfte am Telefon und keine versteckten Aufschläge. Auf Anfrage nenne ich Ihnen vorab eine konkrete Preisspanne für Ihr Anliegen.
Ich bin in Biesenthal zu Hause und vor allem in der näheren Umgebung unterwegs: Biesenthal, Bernau bei Berlin, Wandlitz, Lobetal, Melchow, Rüdnitz, Marienwerder, Schönwalde, Tempelfelde, Sydower Fließ und Eberswalde. Wer weiter weg wohnt, kann trotzdem fragen – manches lässt sich per Fernwartung lösen.
Ja, aber nicht beim ersten Termin. Beim ersten Mal komme ich grundsätzlich zu Ihnen nach Hause, damit Sie sehen können, wer ich bin. Erst wenn Sie mich kennen und es selbst möchten, biete ich für kleinere Probleme Fernwartung an – das spart Wartezeit und Anfahrtskosten. Niemals erfolgt eine Fernwartung ohne Ihre klare Zustimmung.
Ja, das ist sogar einer meiner Schwerpunkte. Aber ich helfe Menschen aller Altersgruppen – jungen wie alten. Mit weniger erfahrenen Nutzern erkläre ich in Ruhe und mit mehr Kontext, mit technisch versierten Kunden geht es schneller und direkter zu. Ich passe meine Erklärweise einfach dem Gegenüber an. Wer möchte, bekommt nach dem Termin in Ruhe erklärt, was war und wie man es selbst hinbekommt. Das gehört zum Service und kostet nichts extra.
Telefon unter 03338 398 747, WhatsApp oder E-Mail an info@nmb-it.services. Schreiben Sie kurz, was los ist – auch ein Foto vom Problem hilft oft weiter. Ich antworte meist binnen weniger Stunden und rufe verlässlich zurück, in der Regel noch am selben Tag.
Computer- und Laptop-Probleme (langsam, startet nicht), WLAN- und Internet-Einrichtung, Druckerstörungen, Datenrettung von Festplatten und USB-Sticks, Smartphone- und Tablet-Einrichtung, Schutz vor Phishing und gefälschten Microsoft-Anrufen, Virenschutz, Backup-Lösungen sowie Beratung beim Neukauf von Geräten.
Ja, Termine mache ich flexibel nach Absprache – auch abends und am Wochenende. WhatsApp und E-Mail können Sie jederzeit schreiben. Wenn ich nicht sofort drangehe, sprechen Sie auf den Anrufbeantworter, ich rufe verlässlich zurück.
Melden Sie sich
Wenn ich nicht drangehe, sprechen Sie gerne auf den Anrufbeantworter – ich rufe verlässlich zurück, in der Regel noch am selben Tag.
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