Vor Ort in Biesenthal
Anfahrt kostenfrei
| Kurzeinsatz bis 30 Minuten | 50 € |
|---|---|
| Einsatz bis 60 Minuten | 75 € |
| jede weitere angefangene halbe Stunde | 37,50 € |
Computerhilfe in Biesenthal und Bernau – wenn die Technik streikt, helfe ich Ihnen weiter.
Persönlich, vor Ort bei Ihnen zu Hause, in Ruhe und ohne Fachchinesisch. Für Privatkunden im Barnim.
- Seit 2010 in Biesenthal
- Termine auch abends und am Wochenende
- Klare Preise, keine Überraschungen
Am einfachsten: kurz anrufen.
03338 398 747Wenn ich nicht drangehe, sprechen Sie auf den Anrufbeantworter – ich rufe verlässlich zurück, meist noch am selben Tag.
Manchmal Kleinigkeiten, manchmal stehen Sie wirklich auf dem Schlauch.
Beides ist normal. Eine Auswahl der Dinge, mit denen Menschen aus der Region zu mir kommen:
Computer- und Laptop-Reparatur
Startet nicht mehr, ist quälend langsam oder zeigt komische Meldungen. Oft in einer Stunde gelöst.
WLAN einrichten und Internetprobleme
Reicht nicht bis ins Schlafzimmer, der Fernseher kommt nicht ins Netz, die Fritzbox blinkt seltsam.
Sicherheit und Schutz
Virenschutz, sichere Passwörter, Backups, die wirklich laufen. Und Aufklärung über Betrugsmaschen wie gefälschte Microsoft-Anrufe, Phishing-Mails oder dubiose SMS-Links.
Datenrettung
Festplatte kaputt, USB-Stick streikt, Fotos plötzlich weg. In vielen Fällen lässt sich noch einiges retten – je früher Sie sich melden, desto besser.
Smartphone und Tablet
Neues Handy einrichten, Daten übertragen, Apps verstehen.
Drucker
Druckt nicht, schief, oder erkennt die Patrone nicht. Ein Klassiker.
Verdächtige Mails
Im Zweifel einmal fragen, bevor man klickt oder zahlt.
Beratung beim Neukauf
Bevor Sie viel Geld für etwas ausgeben, das Sie gar nicht brauchen: kurz fragen. Das spart oft mehrere hundert Euro.
Geduldige Hilfe für Ältere
Ein Schwerpunkt meiner Arbeit. Ich erkläre so oft und so langsam, wie es nötig ist – ohne dass sich jemand dumm vorkommen muss.
Klare Schritte, kein Druck.
-
Sie melden sich
Per Telefon, WhatsApp oder Mail. Beschreiben Sie kurz, was los ist – auch wenn Sie das Problem nicht in Worte fassen können, ist das in Ordnung. Ein Foto vom Bildschirm hilft oft schon.
-
Wir vereinbaren einen Termin
Beim ersten Mal komme ich zu Ihnen nach Hause. Man sollte sich kennenlernen, bevor irgendjemand an Ihren Computer geht – egal wer. Termine flexibel, auch abends und am Wochenende.
-
Problem gelöst, in Ruhe erklärt
Ich sage Ihnen vorher, womit Sie rechnen können. Danach erkläre ich, was war und wie Sie es beim nächsten Mal selbst hinbekommen – wenn Sie das möchten.
Und später? Wenn Sie mich kennen und es selbst möchten, löse ich kleinere Probleme auch per Fernwartung – das spart Wartezeit und Anfahrt. Aber niemals ohne Ihre klare Zustimmung, und niemals bei jemandem, der einfach so anruft und behauptet, vom Support zu sein. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie lieber einmal zu viel nach.
Sie suchen Hilfe für Ihre Eltern oder Großeltern?
Viele Anfragen kommen von Kindern, die weiter weg wohnen und sich um Mutter oder Vater kümmern. Das geht gut – so läuft es meistens:
Sie organisieren, ich komme vorbei
Termin per WhatsApp oder Telefon mit Ihnen abstimmen, ich fahre hin, kümmere mich – und melde mich danach kurz bei Ihnen, wenn Sie das möchten.
Ich erkläre, ohne zu überfordern
Kein Fachchinesisch, kein Tempo. Wenn es hilft, schreibe ich die wichtigsten Schritte auf einen Zettel, der neben dem Rechner liegen bleibt.
Schutz vor Betrugsanrufen
Ich richte den Rechner so ein, dass gängige Maschen ins Leere laufen, und bespreche mit Ihren Eltern in Ruhe, wann man einfach auflegt.
Drei Regeln gegen Betrug am Computer.
Die meisten Schäden entstehen nicht durch Viren, sondern durch Anrufe und Mails. Diese drei Regeln verhindern das meiste:
- Microsoft, die Bank oder die Polizei rufen nicht an, um an Ihren Computer zu wollen. Wer das behauptet, ist ein Betrüger. Auflegen – ohne Diskussion.
- Niemals unter Zeitdruck handeln. „Sofort", „letzte Chance", „Ihr Konto wird gesperrt" – echte Firmen setzen keine Fristen von Minuten.
- Im Zweifel fragen. Ein Foto der Mail oder SMS per WhatsApp reicht, ich sage Ihnen, ob es echt ist. Das kostet nichts.
Wenn schon etwas passiert ist: Rechner ausschalten, Bank anrufen, dann mich. Je schneller, desto mehr lässt sich retten – und niemand muss sich dafür schämen. Das passiert auch Profis.
Ich bin in Biesenthal zu Hause.
Vor allem im näheren Umland bin ich unterwegs:
- Biesenthal
- Bernau bei Berlin
- Wandlitz
- Lobetal
- Melchow
- Rüdnitz
- Marienwerder
- Schönwalde
- Tempelfelde
- Sydower Fließ
- Eberswalde
Wenn Sie weiter weg wohnen, fragen Sie trotzdem einfach – manches lässt sich später per Fernwartung lösen, ohne dass jemand zu Ihnen fahren muss.
Maik Becker, seit 2010.
Ich bin seit 2010 selbstständig in der IT-Branche zu Hause und biete unter dem Namen Neue Medien Becker Computerhilfe für Privatkunden aus Biesenthal heraus an. In über fünfzehn Jahren ist eine Menge zusammengekommen – von der ersten Fritzbox bei der Nachbarin bis zur Datenrettung nach dem großen Schreck.
Den allermeisten Anliegen werde ich allein gerecht. Bei größeren Projekten oder Themen, bei denen ein zweiter Fachblick weiterhilft, greife ich auf ein Netzwerk aus Partnern zurück, die ich seit Jahren kenne und denen ich vertraue. Das ist mir lieber, als Ihnen etwas zu versprechen, was ich allein nicht in der Qualität liefern kann.
Was ich gelernt habe: Bei IT-Problemen geht es selten nur um Technik. Es geht oft darum, dass jemand sich überfordert fühlt, Sorge hat, etwas falsch gemacht zu haben, oder einfach nicht weiß, wen er fragen soll. Das passiert jungen wie älteren Menschen. Genau dafür bin ich da – mit jeweils der passenden Erklärtiefe.
Ohne Hektik, ohne Fachchinesisch, ohne das Gefühl, eine dumme Frage gestellt zu haben.
Klare Preise, keine Überraschungen.
Alle Preise gelten für Privatkunden und enthalten bereits 19 % Mehrwertsteuer. Vor jedem Termin sage ich Ihnen, womit Sie ungefähr rechnen können.
Vor Ort in Bernau bei Berlin
Anfahrt 15 €
| Erste Stunde (wird voll berechnet) | 75 € |
|---|---|
| jede weitere angefangene halbe Stunde | 37,50 € |
Beispiel: 45 Minuten Einsatz in Bernau = 15 € Anfahrt + 75 € = 90 €.
Fernwartung
Nur nach Absprache und nach einem ersten Termin bei Ihnen zu Hause
| je angefangene 15 Minuten | 25 € |
|---|
Keine Anfahrt, keine Wartezeit – die meisten Fernwartungen sind in 15 bis 30 Minuten erledigt. Ich schalte mich niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung auf Ihren Rechner.
Weitere Orte im Barnim
Wandlitz, Lobetal, Melchow, Rüdnitz, Marienwerder, Schönwalde, Tempelfelde, Sydower Fließ, Eberswalde
Arbeitszeit wie in Bernau. Die Anfahrtspauschale richtet sich nach der Entfernung und wird Ihnen vor dem Termin genannt.
- Kurze Rückfrage am Telefon: kostenlos. Wenn ich Ihnen in zwei Minuten am Hörer helfen kann, stelle ich dafür keine Rechnung. Erst wenn ich mich per Fernwartung auf Ihren Rechner schalte, gilt der Fernwartungspreis.
- Kein Termin ohne Preisrahmen. Bevor ich loslege, sage ich Ihnen, womit Sie rechnen können.
- Zeit zum Erklären gehört dazu. Ich erkläre in Ruhe, was war und wie Sie es selbst hinbekommen, wenn Sie das möchten.
- Datenrettung: Diagnose und Rettungsversuch werden nach Zeit berechnet. Ob sich Daten retten lassen, kann ich vorher nicht garantieren – ich sage Ihnen aber ehrlich, wann ein Versuch keinen Sinn mehr hat.
Preisliste gültig ab 1. Oktober 2026. Ersatzteile und Software werden gesondert nach Absprache berechnet. Alle Angaben inklusive 19 % Mehrwertsteuer.
Was Sie vielleicht schon vorab wissen wollen.
Was kostet Computerhilfe bei Neue Medien Becker?
In Biesenthal ohne Anfahrtskosten: bis 30 Minuten 50 €, bis 60 Minuten 75 €, danach je angefangene halbe Stunde 37,50 €. In Bernau kommen 15 € Anfahrt dazu, die erste Stunde wird voll berechnet. Fernwartung kostet 25 € je angefangene 15 Minuten und ist erst nach einem persönlichen Kennenlerntermin möglich. Alle Preise inklusive Mehrwertsteuer. Die vollständige Preisliste finden Sie unter Preise.
In welchen Orten kommen Sie vor Ort?
Ich bin in Biesenthal zu Hause und vor allem in der näheren Umgebung unterwegs: Biesenthal, Bernau bei Berlin, Wandlitz, Lobetal, Melchow, Rüdnitz, Marienwerder, Schönwalde, Tempelfelde, Sydower Fließ und Eberswalde. Wer weiter weg wohnt, kann trotzdem fragen – manches lässt sich per Fernwartung lösen.
Machen Sie auch Fernwartung?
Ja, aber nicht beim ersten Termin. Beim ersten Mal komme ich zu Ihnen nach Hause, damit Sie sehen können, wer ich bin. Erst wenn Sie mich kennen und es selbst möchten, biete ich für kleinere Probleme Fernwartung an – das spart Wartezeit und Anfahrtskosten. Niemals erfolgt eine Fernwartung ohne Ihre klare Zustimmung.
Helfen Sie auch geduldig älteren Menschen?
Ja, das ist sogar einer meiner Schwerpunkte. Aber ich helfe Menschen aller Altersgruppen. Mit weniger erfahrenen Nutzern erkläre ich in Ruhe und mit mehr Kontext, mit technisch versierten Kunden geht es schneller und direkter zu. Wer möchte, bekommt nach dem Termin erklärt, was war und wie man es selbst hinbekommt. Das gehört zum Service und kostet nichts extra.
Wie erreiche ich Sie am besten?
Telefon unter 03338 398 747, WhatsApp oder E-Mail an info@nmb-it.services. Schreiben Sie kurz, was los ist – auch ein Foto vom Problem hilft oft weiter. Ich antworte meist binnen weniger Stunden und rufe verlässlich zurück, in der Regel noch am selben Tag.
Bei welchen Problemen können Sie helfen?
Computer- und Laptop-Probleme (langsam, startet nicht), WLAN- und Internet-Einrichtung, Druckerstörungen, Datenrettung von Festplatten und USB-Sticks, Smartphone- und Tablet-Einrichtung, Schutz vor Phishing und gefälschten Microsoft-Anrufen, Virenschutz, Backup-Lösungen sowie Beratung beim Neukauf von Geräten.
Kann ich einen Termin für meine Eltern vereinbaren?
Ja, das ist sogar der häufigste Fall. Sie stimmen den Termin mit mir ab, ich fahre zu Ihren Eltern, kümmere mich und gebe Ihnen danach kurz Bescheid, wenn Sie das möchten. Rechnung und Rücksprache gern direkt mit Ihnen.
Sind Sie auch abends und am Wochenende erreichbar?
Ja, Termine mache ich flexibel nach Absprache – auch abends und am Wochenende. WhatsApp und E-Mail können Sie jederzeit schreiben. Wenn ich nicht sofort drangehe, sprechen Sie auf den Anrufbeantworter, ich rufe verlässlich zurück.
So erreichen Sie mich.
Telefon
03338 398 747Wenn ich nicht drangehe, sprechen Sie gerne auf den Anrufbeantworter – ich rufe verlässlich zurück, in der Regel noch am selben Tag.
Mozartstraße 9, 16359 Biesenthal. Karte © OpenStreetMap-Mitwirkende